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四、基本價(jià)值觀：從擔(dān)當(dāng)開始、以客戶為先、為創(chuàng)新喝彩、用專業(yè)說話、業(yè)績(jī)論英雄、陽光下共贏

基本價(jià)值觀是對(duì)核心價(jià)值觀的補(bǔ)充和完善，6個(gè)基本價(jià)值觀共同構(gòu)成了廣旅集團(tuán)的核心價(jià)值體系，核心價(jià)值觀是價(jià)值觀體系的核心。每一條基本價(jià)值觀對(duì)應(yīng)有各3條組織行為和個(gè)人行為，共有36條關(guān)鍵行為標(biāo)準(zhǔn)。組織層面的行為準(zhǔn)則是對(duì)組織的要求，是組織制定制度和規(guī)則的標(biāo)準(zhǔn)。個(gè)人層面的行為準(zhǔn)則是對(duì)全體員工的指引。組織行為和個(gè)人行為是互相呼應(yīng)的，組織行為準(zhǔn)則不僅是組織決策和制度制定的依據(jù)，也是對(duì)個(gè)人行為準(zhǔn)則的保障，也是對(duì)員工的承諾。具體如下：

（一）從擔(dān)當(dāng)開始。

1.組織行為：整合廣西旅游資源，做大做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)；

為擔(dān)當(dāng)者擔(dān)當(dāng)，替負(fù)責(zé)者負(fù)責(zé)；

承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，倡導(dǎo)綠色發(fā)展。

2.個(gè)人行為：以企業(yè)發(fā)展為己任；

愛崗敬業(yè)、在崗有為；

攻堅(jiān)克難、勇挑重?fù)?dān)。

（二）以客戶為先。

1.組織行為：超越期待，客戶體驗(yàn)第一；

以誠待客，保障客戶利益；

融管理于服務(wù)。

2.個(gè)人行為：理解客戶需求，引領(lǐng)客戶需求；

                    真誠面對(duì)、及時(shí)響應(yīng)；

                    貼心服務(wù)，細(xì)處暖人心。

（三）為創(chuàng)新喝彩。

1.組織行為：敢于引領(lǐng)，搶抓機(jī)遇；

獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新，適度容錯(cuò)；

集思廣益，博采眾長(zhǎng)。

2.個(gè)人行為：不斷更新知識(shí)，持續(xù)迭代觀念；

跨界思維，融合互進(jìn)；

多動(dòng)腦筋，多出創(chuàng)意。

（四）用專業(yè)說話。

1.組織行為：尊重專業(yè)，讓專業(yè)的人干專業(yè)的事；

充分調(diào)研，系統(tǒng)規(guī)劃，精準(zhǔn)解決；

培養(yǎng)一線骨干，激勵(lì)崗位明星，吸納專業(yè)人才。

2.個(gè)人行為：干一行，專一行，成行家；

關(guān)注前沿，精深學(xué)習(xí)；

在磨礪中進(jìn)步，在實(shí)踐中成長(zhǎng)。

（五）業(yè)績(jī)論英雄。

1.組織行為：以德為本、業(yè)績(jī)?yōu)橄龋?/span>

標(biāo)準(zhǔn)清晰，獎(jiǎng)懲分明，正向?yàn)橹?/span>；

激活存量資源，開拓增量市場(chǎng)。

2.個(gè)人行為：想干事，能干事，干成事；

要爭(zhēng)爭(zhēng)第一，要做做最好；

用數(shù)據(jù)說話，用事實(shí)說話，用結(jié)果說話。

（六）陽光下共贏。

1.組織行為：廉潔從業(yè)、風(fēng)清氣正；

公平、公正、公開；

做優(yōu)產(chǎn)業(yè)，做大平臺(tái)，協(xié)同共生。

2.個(gè)人行為：崇廉知進(jìn)退，心正天地寬；

相互鼓勵(lì)、彼此協(xié)作、共同成長(zhǎng)；

換位思考、自我反省，傳遞正能量。